SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELI / BUYER K-GO.STORE

Dengan mendaftar, mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan transaksi sebagai Pembeli/Buyer pada platform K-Go.store, pihak yang mendaftar dan/atau badan usaha yang diwakili menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Pembeli dengan pengelola platform K-Go.store (“Pengelola Platform”).

1. Definisi

• “K-Go.store” adalah platform digital perdagangan, distribusi, dan/atau fasilitasi transaksi yang dikelola oleh Pengelola Platform.
• “Pengelola Platform” adalah badan hukum yang secara sah mengelola, mengoperasikan, mengembangkan, dan menetapkan kebijakan K-Go.store.
• “Pembeli” atau “Buyer” adalah perorangan, badan usaha, koperasi, lembaga, atau entitas lain yang melakukan pendaftaran, pemesanan, pembelian, atau transaksi melalui K-Go.store.
• “Penjual” atau “Seller” adalah pihak yang menawarkan Produk melalui K-Go.store.
• “Produk” adalah barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh Seller pada platform K-Go.store.
• “Akun” adalah identitas elektronik Pembeli yang terdaftar pada sistem K-Go.store.
• “Pesanan” adalah permintaan pembelian yang dibuat oleh Pembeli melalui sistem K-Go.store.
• “Hari Kerja” adalah hari Senin sampai dengan Jumat, selain hari libur nasional di Republik Indonesia.

2. Persyaratan Menjadi Pembeli

Pembeli wajib memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perikatan. Apabila pendaftaran dilakukan atas nama badan usaha atau lembaga, maka pendaftar wajib memiliki kewenangan yang sah untuk mewakili entitas tersebut.

Pembeli wajib menyerahkan data dan dokumen yang benar, lengkap, sah, serta dapat diverifikasi oleh Pengelola Platform, termasuk namun tidak terbatas pada identitas, alamat, email, nomor telepon, NIB, NPWP, atau dokumen lain yang diperlukan.

Pengelola Platform berhak melakukan verifikasi dan validasi data sebelum akun diaktifkan maupun selama akun digunakan.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Pembeli wajib membuat akun dengan data yang akurat dan bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, kata sandi, OTP, serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

Pembeli dilarang menggunakan identitas palsu, meminjamkan akun kepada pihak lain tanpa persetujuan, atau membuat akun ganda untuk tujuan manipulatif.

Pengelola Platform berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun apabila ditemukan penyalahgunaan atau risiko hukum.

4. Kebenaran Data dan Kewajiban Pembaruan

Pembeli menjamin bahwa seluruh data dan informasi yang diberikan adalah benar, sah, dan tidak menyesatkan.

Perubahan data penting seperti alamat, identitas, rekening, atau status perpajakan wajib diperbarui paling lambat 7 Hari Kerja sejak perubahan terjadi.

5. Ketentuan Pemesanan dan Transaksi

Setiap Pesanan yang dibuat melalui sistem dianggap sah dan mengikat. Pembeli wajib memastikan kebenaran informasi Produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman sebelum menyelesaikan pemesanan.

Pembeli bertanggung jawab atas kesalahan pengisian data pesanan dan dilarang melakukan pemesanan fiktif atau manipulatif.

6. Harga, Pembayaran, dan Kewajiban Finansial

Pembeli wajib membayar seluruh nilai transaksi yang tercantum pada saat konfirmasi Pesanan, termasuk harga Produk, biaya kirim, dan biaya layanan lainnya.

Pembayaran harus menggunakan metode yang disediakan pada platform dan dilakukan sesuai tenggat waktu yang berlaku.

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan akun, penundaan layanan, atau tindakan penagihan.

7. Penerimaan Barang, Pemeriksaan, dan Komplain

Pembeli wajib memeriksa Produk setelah diterima dan memastikan kesesuaiannya dengan Pesanan.

Setiap komplain atau klaim harus diajukan melalui mekanisme resmi K-Go.store dalam jangka waktu yang ditetapkan.

8. Pembatalan, Retur, dan Refund

Pembatalan Pesanan hanya dapat dilakukan sesuai kebijakan platform dan status pemrosesan Pesanan.

Retur dan refund akan diproses sesuai syarat dan mekanisme yang berlaku pada K-Go.store.

9. Kewajiban Perpajakan

Pembeli wajib memenuhi kewajiban perpajakan yang timbul dari transaksi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Larangan Penggunaan Platform

• melakukan transaksi fiktif atau manipulatif
• memanipulasi harga, ulasan, atau rating
• menyalahgunakan promosi atau voucher
• menggunakan data pihak lain tanpa hak
• mengganggu sistem atau keamanan platform
• menggunakan bot, script, atau scraping tanpa izin
• melakukan aktivitas yang melanggar hukum

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, sistem, desain, dan materi milik K-Go.store dilindungi hukum hak kekayaan intelektual.

12. Data, Privasi, dan Kerahasiaan

Data transaksi dan aktivitas pada platform dapat diproses oleh Pengelola Platform untuk kepentingan operasional, audit, pengendalian risiko, dan kepatuhan hukum.

13. Verifikasi, Audit, dan Evaluasi Kepatuhan

Pengelola Platform berhak melakukan verifikasi ulang, audit dokumen, dan evaluasi aktivitas transaksi apabila diperlukan.

14. Sanksi

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan teguran, pembatasan fitur, pembatalan transaksi, pembekuan akun, hingga pengakhiran permanen akun.

15. Pembatasan Tanggung Jawab

K-Go.store pada prinsipnya merupakan platform yang memfasilitasi transaksi antara Pembeli dan Seller.

16. Ganti Rugi

Pembeli setuju untuk membebaskan Pengelola Platform dari tuntutan atau kerugian yang timbul akibat pelanggaran oleh Pembeli.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pengelola Platform berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu dan akan memberitahukan melalui platform.

18. Pengakhiran

Pengelola Platform berhak mengakhiri akun apabila ditemukan pelanggaran atau risiko hukum.

19. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Force majeure adalah keadaan di luar kemampuan para pihak seperti bencana alam, gangguan sistem, kebijakan pemerintah, atau kejadian lain yang tidak dapat dikendalikan.

20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

21. Pernyataan Persetujuan

Dengan mencentang kotak persetujuan pada saat pendaftaran dan/atau penggunaan layanan, Pembeli menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.